Background
Una compañía de seguros digital líder que se ocupa de productos de seguros quería un sistema para racionalizar y automatizar el proceso previo a la inspección del vehículo, detectar fraudes, gestionar de la fuerza laboral y más.
Desafíos
La compañía quería acortar su ciclo de inspección, reducir el papeleo, mejorar la visibilidad de la fuerza laboral y administrar inspectores de terceros.
Solución
- Dista proporcionó un proceso de inspección totalmente automatizado que permitió capturar múltiples fotos y videos con formularios interactivos basados en asistentes a través de la aplicación móvil
- La codificación geográfica y el estampado de tiempo de las imágenes descarta las posibilidades de reclamos fraudulentos al rechazar fotos más antiguas o daños preexistentes
- Nuestro sistema ofrece planificación de capacidad mediante la asignación automática de trabajos al agente adecuado en función de la proximidad, el conjunto de habilidades y la zona
- La gestión de extremo a extremo de todos los socios, contratistas y agentes de campo
- Más transparencia en operaciones de campo con responsabilidad del personal
Valor entregado
- Minimizar reclamos fraudulentos basados en datos geocodificados en tiempo real
- Procesamiento más rápido gracias a tiempos de translados reducidos y la eliminación de documentos manuales
- Relaciones de liquidación más altas respaldadas por un proceso impulsado digitalmente
Aspectos destacados
- Flujos de trabajo completos con captura de datos en tiempo real y seguimiento de agentes
- Detección de fraude por mapeo geográfico y estampado de tiempo todos los artefactos
- Gestión de capacidad inteligente
- Análisis profundo para la visibilidad de extremo a extremo del proceso de reclamo, el historial y el estado
- Gestión de la fuerza laboral híbrida para agentes propios, contratos y de terceros
