Dista Service ofrece una vista de consola web para supervisores y una aplicación móvil dedicada para técnicos de campo. Disponible en iOS y Android, nuestra aplicación de administración de servicios de campo actúa como una oficina móvil y permite a los técnicos completar sus tareas de manera efectiva y eficiente sobre la marcha. Diseñado con los técnicos de campo en mente, la aplicación tiene todos los detalles para llevar a cabo sus tareas sin problemas. La aplicación permite a los agentes de campo registrar sus órdenes de trabajo en tiempo real, obtener detalles de solicitud de servicio, gastos de registro y asistencia, entre otros.
Características de la aplicación móvil de técnico de campo de Dista Service
Echemos un vistazo detallado a las características clave de nuestra aplicación de técnico de servicio de campo.
1) Empujones
Nuestro sistema envía notificaciones/ empujones push contextuales a la aplicación que ayuda a los agentes de campo a terminar sus tareas actuales y futuras de manera más eficiente. Por ejemplo, un supervisor puede enviar un empujón a un agente de campo y pedirles que completen una tarea cerca de su ubicación actual. Uno de los objetivos principales de los empujones es guiarlos para concentrarse en los trabajos y evitar comprometerse con grandes volúmenes de textos. El sistema se puede configurar para enviar notificaciones push relacionadas con los próximos trabajos/órdenes de trabajo, recordatorios de recolectores de inventario y reprogramas de trabajo.
2) Detalles del orden de trabajo
La aplicación Field Force Management tiene una pestaña de orden de trabajo que muestra detalles como el nombre del cliente, la información de contacto, la dirección, la fecha y la hora programadas, el tipo de orden de trabajo y el producto requerido para completar el trabajo. Pueden administrar órdenes de trabajo, inspecciones, adjuntar documentos y generar informes.
3) Ver trabajos programados
Los técnicos de campo pueden ver el tipo de trabajos asignados y planificar su día de manera efectiva. También pueden ver tareas actuales y futuras en una vista de calendario y una vista de mapa con alfileres trazados en el mapa. Los detalles de la tarea asignada son visibles en la parte inferior de la vista del mapa.
4) Actualizar el estado del trabajo
Los agentes de campo pueden actualizar el estado del trabajo en tiempo real seleccionando el trabajo y tocando el botón de inicio cuando llegan a la ubicación del cliente para notificar a sus supervisores/despachadores.
5) Detalles del inventario
Los técnicos de campo pueden ver la lista de productos y cantidades necesarias para completar sus trabajos. Pueden registrar el inventario total disponible con ellos e incluso las tiendas de acceso (lista y vista de mapa) que tienen el producto. La aplicación les permite seleccionar la tienda y agregar cantidad.
6) Capacidades fuera de línea
Hay varias situaciones en las que los técnicos de campo tienen que viajar a ubicaciones remotas con conexión a Internet inestable, limitada o ninguna. En tales escenarios, pueden continuar trabajando en la aplicación, ya que tiene capacidades fuera de línea. Los cambios realizados por los técnicos de campo se almacenan en el dispositivo y se sincronizan con el servidor una vez que se restaura la conexión a Internet.
7) Facturación más rápida y firmas de clientes
La aplicación se encarga de la facturación y la contabilidad y puede generar recibos de pago. Una vez que se cierra un trabajo, el sistema genera un PDF que incluye el tipo de trabajo, el inventario utilizado y la firma del cliente.
8) Gestión de asistencia y gastos
Los técnicos de campo pueden administrar las hojas de tiempo con el check-in y el check-out móvil y registrar su asistencia y hojas en la aplicación. También pueden presentar reclamos por reembolso de gastos.
9) Optimización de ruta
Una vez que comiencen un trabajo, la aplicación guiará a los agentes de campo con la ruta más corta y rápida para llegar al destino del cliente a tiempo.
10) Carga de medios
La aplicación permite a los técnicos de campo ir sin papel y los salva de la molestia de llevar documentos físicos. Pueden tomar fotos y videos de inventario y papeleo cuando están en el trabajo o completando una inspección y subirlas sobre la marcha.
11) Artículos de conocimiento
Los técnicos de campo pueden acceder a artículos de conocimiento, documentación, manuales de productos, video tutoriales de la aplicación. Los artículos se pueden adjuntar a órdenes de trabajo para compartir especificaciones de productos, instrucciones, etc.
12) Diseño receptivo y UI
La aplicación tiene una interfaz de usuario simple que pone todos los detalles esenciales al frente y al centro de los técnicos. Les permite actualizar sus tareas en solo unos pocos clics, gracias a una navegación más fácil.
13) Comunicación perfecta
Los supervisores y los técnicos de campo pueden comunicarse entre sí sin problemas a través de la aplicación de técnico móvil a través de chat y llamada.
La aplicación de técnico de campo dedicado con servicio Dista les permite llevar a cabo sus tareas diarias de manera efectiva y eficiente sin problemas. ¿Quiere ver la aplicación de técnico de campo de servicio Dista en acción? Contáctenos ahora para programar una demostración.
